返金ポリシー

返品・返金について

■お客様のご都合による返品

ご購入のサイズが合わなかった場合やイメージ違いなどによる返品・交換は、お客様のご都合による返品となります。ご使用になられた商品の返品は出来ませんので、必ず室内にてサイズ等の確認をお願いします。

返品をご希望の際は、商品到着後7日以内にメール、またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。商品到着から8日を過ぎますと、返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。また、ご連絡がなく返送された場合や、返品期間を過ぎてからの返品は、送料お客様ご負担にて送り返させていただく場合がありますのでご了承ください。

また、下記に該当する商品の返品・交換は受けられません。

・室内試着以外の使用が認められた商品

・お客様の責任により汚れや破損等が生じた商品

・商品タグや付属品等が不足している商品

・部品交換や商品の改造、調整等が施されている商品

・返送時の梱包が原因とみられる汚れや破損等が認められる商品

・商品箱に直接、梱包テープや送り状が貼られ返送された商品

・消耗品で、箱やパッケージ等が開封された商品

・受注生産品

・オンラインストア以外の店舗で購入された商品

・セール商品（※サイズが合わない場合は返品・交換対応いたします）

■商品不良による返品

商品の品質管理、発送については万全を期しておりますが、万が一の初期不良や輸送時の破損、ご注文内容と異なる商品の配送などの場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。折り返し返送先の住所及び、返品・交換の方法等をご連絡いたします。交換の場合は在庫状況を確認の上、新品または同等品と交換させていただきます。なお、交換商品がご用意出来ない際はご返金対応とさせていただく場合がございます。

初期不良の例

・商品到着時点での傷、汚れ等

・左右で明らかにサイズ、形状等が異なる

・金具やファスナー等の破損、不具合

・その他、使用に支障がある不具合

■送料

・お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様ご負担とさせていただきます。元払いにてお送りください。なお、着払いにて送られた場合にはご返金時に送料分を相殺させていただきます。

・不良品交換、誤出荷商品交換の場合、送料は当社にて負担いたします。着払いにてお送りください。

■サイズ交換

室内での試着でサイズが合わなかった場合、下記手順にてサイズ交換を承っております。交換1回目の送料は無料、2回目以降はお客様のご負担となります。

①商品到着後7日以内に、メール、お問い合わせフォームにて交換希望の連絡をお願いします。

②お手元の商品を下記までご返送ください。送料は元払いでお送りください。

〒111-0032　東京都台東区浅草6丁目7-9　株式会社テイト　オンラインストア担当宛　                       TEL 03-3876-1501

③交換ご希望商品を新規でご注文してください。同一商品の別サイズ在庫がない場合は、返金、または別商品への交換となります。

④ご返送品が届きましたらお支払い方法に応じて返金手続きをいたします。　　　　　　　　　※着払いで届いた場合は送料を差し引いた金額でご返送させていただきます。　　　　詳細は返品交換担当よりお送りするメールをご確認ください。